Onderwerpen FAQ

Voor reparaties hanteren wij een standaardtarief van €189,- inclusief btw. Dit bedrag is gebaseerd op gemiddeld een half uur tot een uur werk, inclusief reistijd en de inzet van onze monteurs. Bij werkzaamheden zoals het afstellen van een knikarmscherm of het opnieuw instellen van een afstandsbediening, zijn vaak twee monteurs nodig om dit veilig en zorgvuldig uit te voeren.

Daarnaast worden er altijd voorrijkosten berekend. Deze kosten dekken onder andere de servicebus, brandstof en het benodigde gereedschap. Omdat de meeste reparaties niet in de showroom uitgevoerd kunnen worden, is het noodzakelijk dat we dit bij jou op locatie doen.

Met een reparatie verleng je de levensduur van je zonwering aanzienlijk. In de meeste gevallen is dit bovendien een veel voordeligere oplossing dan vervanging, zodat je product weer goed en betrouwbaar werkt.

Voor onze producten gelden vaste garantietermijnen:

• Buitenzonwering en overkappingen: 7 jaar

• Raamdecoratie: 5 jaar

• Elektrische bediening: 2 jaar

Of een reparatie daadwerkelijk onder garantie valt, wordt altijd beoordeeld door een van onze monteurs of adviseurs. Zij kunnen het beste inschatten of er sprake is van een fabrieksfout of dat de schade op een andere manier is ontstaan.

Wil je weten of jouw reparatie onder garantie valt? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of bel een van onze showrooms om een afspraak te maken. Je kunt ook foto’s van de situatie meenemen naar de showroom, zodat we je direct verder kunnen helpen.

Wanneer het bedieningsband van je zonnescherm beschadigd of versleten is, wordt dit vervangen. Vaak vervangen we daarbij ook direct de bandopwinder, zodat het systeem weer soepel en betrouwbaar functioneert.

Is je zonnescherm ouder dan 25 jaar en zijn er duidelijke sporen van roest of slijtage zichtbaar? Dan is het in veel gevallen verstandiger om te investeren in een nieuw scherm. Zo ben je verzekerd van een duurzame oplossing waar je weer jarenlang plezier van hebt.

Benieuwd wat in jouw situatie het beste is? Neem gerust contact met ons op om een reparatieafspraak te maken.

Maak nu een afspraak

Met goed onderhoud kan zonwering vaak wel 20 jaar of langer meegaan. Door het doek en frame regelmatig schoon te maken en de bewegende delen in de gaten te houden, blijft alles soepel werken en behoudt de zonwering zijn mooie uitstraling. Zo geniet je jarenlang van schaduw, verkoeling en extra privacy in huis en tuin.

Daarnaast bieden wij tot 7 jaar garantie op onze zonwering. Zo ben je verzekerd van een aankoop waar je lang plezier van hebt. Lees hier meer over de garantievoorwaarden.

Wanneer een zonnescherm, screen, uitvalscherm, rolluik of markies nog in goede staat is en goed onderhouden en gepoedercoat, kijken we graag samen naar de mogelijkheden. Soms moet een scherm tijdelijk worden verwijderd, bijvoorbeeld bij schilderwerk of een verbouwing.

Is de zonwering echter ouder dan twintig jaar, dan raden we dit meestal af. Onderdelen zijn vaak niet meer beschikbaar en de kans op schade tijdens het demonteren of opnieuw plaatsen is groter.

Moet een scherm alleen weggehaald worden om afgevoerd te worden? Klik dan hier.

Wil je weten wat in jouw situatie de beste oplossing is? Maak enkele duidelijke foto’s van het scherm en de situatie en stuur die naar ons. Zo kunnen we je snel en passend advies geven.

Een scheur of losgeraakte naad in het doek van je zonwering lijkt misschien eenvoudig te repareren, maar in de praktijk is dit helaas niet blijvend op te lossen. Door de spanning op het doek en de invloed van zon en weer laat een herstel vaak snel weer los.

De meest duurzame en betrouwbare oplossing is daarom het vervangen van het doek. Zo krijgt je zonwering direct een frisse uitstraling en kun je er weer jarenlang van genieten.

Is je scherm ouder dan 25 jaar en zijn er daarnaast meerdere tekenen van slijtage zichtbaar? Dan is het vaak verstandiger om het complete scherm te vernieuwen, zodat je verzekerd bent van een betrouwbare en veilige oplossing voor de lange termijn.

Bij zonweringsdoeken kunnen lichte ribbels of golven ontstaan, vooral langs de naden. Dit komt doordat het doek daar dubbel is gestikt en dus wat dikker is. Wanneer het doek nat wordt, kan dit effect tijdelijk wat duidelijker zichtbaar zijn.

Dit is een normale eigenschap van het doek en heeft geen negatieve invloed op de werking of levensduur. Twijfel je of de ribbels bij jouw zonwering normaal zijn? Neem gerust contact met ons op voor een afspraak. Onze adviseurs kijken graag met je mee en beoordelen of er sprake is van een eigenschap of dat vervanging een betere oplossing is.

Maak nu een afspraak

Bij een handmatig zonnescherm kan het voorkomen dat het doek te ver is doorgedraaid, waardoor het slap hangt. Dit kun je eenvoudig zelf herstellen door het scherm de andere kant op te draaien. Het doek wordt dan weer strak en rolt normaal op.

Bij een elektrisch zonnescherm is dit anders: dan moet het doek opnieuw goed worden vastgezet op de rol. Dit kan alleen door onze monteurs worden uitgevoerd. Neem in dat geval contact met ons op om een afspraak te maken, zodat we het probleem vakkundig kunnen verhelpen.

Bij een nieuw doek kan het gebeuren dat er in het begin wat water langs de naden loopt. Dit is normaal: na een paar keer nat te zijn geweest, zijn de naden verzadigd en verdwijnt dit vanzelf.

Merk je bij een ouder doek dat er druppels door het doek komen, dan is de beschermende impregnatielaag waarschijnlijk deels verdwenen door langdurig gebruik in de regen. Dit kun je eenvoudig zelf herstellen door het doek opnieuw te impregneren met bijvoorbeeld HG zonnescherm waterdicht, aan te brengen met een drukspuit.

Wanneer je zonnescherm niet goed opent en het lijkt alsof het aan één of beide kanten vastzit, komt dat vaak doordat de voorlijst klemt bij de zijkanten. In dat geval moeten de armen opnieuw worden afgesteld.

Dit kan alleen door onze monteurs worden uitgevoerd. Neem gerust contact met ons op om een afspraak te maken, zodat je zonnescherm weer probleemloos werkt.

Goed onderhoud zorgt ervoor dat je zonwering langer meegaat en mooi blijft. Het schoonmaken is eenvoudig: gebruik een stevige borstel met natuurlijke haren (geen kunststof, omdat die het doek kunnen beschadigen) om vuil te verwijderen. Vogelpoep kun je het beste eerst laten indrogen en daarna voorzichtig wegborstelen. Eventueel kun je het doek afspoelen met een tuinslang, maar zorg er altijd voor dat het volledig droog is voordat je het scherm weer inschuift.

Laat je zonwering daarnaast eens in de paar jaar controleren. Wij voeren dit onderhoud vooral uit in de wintermaanden (november t/m februari). Zo krijg je een goed beeld van de staat van je zonwering en blijft deze in optimale conditie.

Ook markiezen en raamdecoratie kunnen wij professioneel voor je reinigen, zodat ze er weer fris uitzien en langer meegaan. Is alleen het doek versleten en het scherm zelf nog in orde? Dan kan het vaak eenvoudig vervangen worden.

Is je zonweringdoek nat geworden, dan is het belangrijk dat je het zo snel mogelijk laat drogen. Laat het scherm daarom uithangen totdat het doek volledig droog is voordat je het weer inschuift. Zo verklein je de kans op schimmel en blijft het doek langer mooi.

Komt er slecht weer aan met harde regen of storm, dan is het verstandiger om het scherm tijdelijk in te sturen om schade te voorkomen. Omdat het doek geïmpregneerd is, kan het zonder probleem een tijdje opgerold blijven zitten. Zodra het weer droog is, rol je de zonwering uit zodat het doek alsnog goed kan drogen.

Zo zorg je ervoor dat je doek in topconditie blijft en je er jarenlang plezier van hebt.

Als de voorlijst van je knikarmscherm scheef hangt, ligt dat meestal aan de armen die opnieuw moeten worden afgesteld. Bij oudere schermen kan het nodig zijn dat de armen worden vervangen om het probleem goed te verhelpen.

Wanneer het scherm loskomt uit de gevel, is het belangrijk om het direct in te sturen en niet meer te gebruiken totdat wij zijn langs geweest. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de situatie veilig en professioneel kunnen oplossen.

Neem contact met ons op

Een arm van een knikarmscherm kan beschadigd raken door harde wind, storm of doordat er te veel water op het doek blijft staan. In dat geval moeten de armen vrijwel altijd per set (beide tegelijk) worden vervangen, zodat het scherm weer veilig en betrouwbaar werkt.

We sturen hiervoor altijd een adviseur langs om te controleren of er geen andere onderdelen beschadigd zijn. Is je scherm ouder dan twintig jaar, dan kan het soms verstandiger zijn om direct voor een nieuw scherm te kiezen.

Wanneer je zonnescherm niet meer reageert, kan dat verschillende oorzaken hebben. Vaak kun je zelf al een aantal dingen controleren voordat een monteur nodig is.

Stap 1: Luister naar het scherm
Ga met de afstandsbediening dicht bij het scherm staan en druk op een knop.

• Hoor je helemaal niets? Dan ligt het probleem waarschijnlijk in de stroomtoevoer of de bediening.

• Hoor je wél een tik of brom uit de motor? Dan weet je dat de stroom en de afstandsbediening werken, maar is er waarschijnlijk een probleem met de motor of het scherm zelf. Neem in dat geval contact met ons op voor reparatie.

Stap 2: Controleer de stroomtoevoer
Haal de stekker er 10 seconden uit en steek hem er weer in om het scherm te resetten.

Stap 3: Controleer de afstandsbediening

• Brandt het lampje niet meer als je op een knop drukt? Vervang de batterij (meestal CR2430).

• Brandt het lampje nog wel, maar reageert het scherm niet? Dan kan de batterij toch te zwak zijn; vervang deze alsnog.

• Heb je een afstandsbediening met meerdere kanalen (zoals Telis 4 of Situo 5)? Controleer of het scherm niet per ongeluk op een ander kanaal staat.

Stap 4: Controleer de stroom in huis

• Kijk in de meterkast of de groep waarop het scherm is aangesloten nog aan staat.

• Staat deze uit, zet hem dan weer aan.

• Klapt de groep direct weer uit? Haal de stekker van het scherm eruit, zet de groep weer aan en probeer opnieuw.

Stap 5: Controleer de situatie buiten
Kijk of er een snoer of buitendoos losgeraakt is, vooral als de elektra buiten is aangesloten.

Stap 6: Let op oververhitting
Is het scherm heel vaak achter elkaar bediend? Dan kan de motor tijdelijk in bescherming zijn gegaan. Wacht 15–30 minuten en probeer het opnieuw.

Werkt het scherm na al deze stappen nog steeds niet, of hoor je wel geluid maar beweegt het scherm niet? Dan is er waarschijnlijk een storing in de motor of elektronica.
Neem gerust contact met ons op om een afspraak te maken, zodat wij dit veilig en professioneel kunnen oplossen.

Neem contact met ons op

Een afstandsbediening kan na verloop van tijd kapotgaan, bijvoorbeeld door een val, vocht of simpelweg door ouderdom. In dat geval is vervanging nodig. Onze monteurs zorgen er dan voor dat de nieuwe afstandsbediening direct gekoppeld wordt aan jouw scherm, zodat alles weer probleemloos werkt.

Loop altijd eerst de stappen na van de bovenstaande vraag “Mijn zonwering reageert niet meer op de afstandsbediening, wat kan ik doen?”. Zo sluit je uit dat het probleem in de stroomtoevoer, de motor of het scherm zelf zit.

Blijkt de afstandsbediening daadwerkelijk defect? Noteer dan welk type je hebt en neem contact met ons op om een afspraak te maken. Wij zorgen dat je snel weer gebruik kunt maken van je zonwering.

Een piepend of schurend geluid bij een knikarmscherm kan verschillende oorzaken hebben. Soms zakken de armen iets en raken ze de cassette, waardoor afstelling nodig is. Bij oudere schermen kan het zijn dat de armen vervangen moeten worden, of dat een compleet nieuw scherm een duurzamere oplossing is.

Als je knikarmscherm nog wel uitgaat maar niet meer of met moeite naar binnen rolt, komt dat vaak doordat de motor te weinig kracht heeft.

Een tijdelijke oplossing is om de voorlijst voorzichtig mee naar binnen te duwen terwijl de motor het doek oprolt. Daarmee verlicht je de druk op de motor en lukt het meestal om het scherm alsnog helemaal in te halen.

Dit is echter geen blijvende oplossing. Uiteindelijk moet de motor vervangen worden om het probleem goed op te lossen. Onze monteurs kunnen dit voor je uitvoeren en meteen bekijken of de rest van het scherm nog in goede staat is. Bij oudere schermen kan het soms slimmer zijn om direct te kiezen voor een nieuw scherm.

Neem gerust contact met ons op voor een afspraak, zodat we samen de beste oplossing voor jouw situatie bepalen.

Zelf je raamdecoratie demonteren kan in sommige gevallen erg handig zijn. Mocht er bijvoorbeeld iets mee aan de hand zijn, dan is het vaak een stuk voordeliger om het product zelf naar één van onze showrooms te brengen voor reparatie, in plaats van een monteur langs te laten komen. Zo bespaar je tijd én kosten, en kan de reparatie vaak sneller worden uitgevoerd.

Om ervoor te zorgen dat je dit veilig en op de juiste manier doet, hebben wij per product duidelijke uitlegvideo’s gemaakt voor zowel het demonteren als weer monteren van Luxaflex® raamdecoratie. Kies hieronder het type raamdecoratie waarvoor je de instructies wilt bekijken:

- Rolgordijn

- Rolgordijn met cassette

- Twist / duo rolgordijn met montageprofiel

- Horizontale of houten jaloezie

- Horizontale jaloezie XL Design

- Plissé of Duette® Shades 

- Duette® Shade ingespannen (Top-Down / Bottom-Up)

- Verticale jaloezie

- Silhouette® Shade

Bij elk type raamdecoratie vind je stap-voor-stap instructies, zodat je eenvoudig en met vertrouwen zelf aan de slag kunt. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag!

Als het Smartcord® van Luxaflex® niet meer goed werkt, kan dat verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat de rem nog in de ‘unlocked’-stand staat. In dat geval kun je het zwarte remmetje dat uit de cassette steekt eenvoudig zelf naar de buitenzijde van het product duwen. Trek daarna het koord recht naar beneden (niet schuin), en vaak werkt het product dan weer normaal.

Een andere mogelijkheid is dat het optrekkoord niet meer goed in het zwarte palletje van de rem zit. Dit zie je vaak als het koord niet in het midden van het palletje loopt. Je kunt dit zelf herstellen door het koord vanaf de achterzijde opnieuw in het palletje te plaatsen en daarna de rem nog even naar buiten te duwen.

Helpt dit allemaal niet, dan kan het zijn dat het Smartcord® zelf defect is. In dat geval moet het mechanisme vervangen worden. Om dat goed te regelen is het belangrijk om vooraf te weten of het Smartcord® aan de linker- of rechterzijde zit.

Als je het product zelf demonteert en meeneemt naar een van onze showrooms, kunnen we het probleem constateren en repareren. Ga voor demontage van de raamdecoratie naar de bovenste vraag: "Hoe demonteer ik zelf mijn raamdecoratie?".

Als een Duette® of plissé met Smartcord® of LiteRise® scheef hangt, kan dat verschillende oorzaken hebben. Soms is het product bijvoorbeeld ergens tegenaan gelopen of is de onderlat opgetild. In dat geval helpt het vaak om het product helemaal naar beneden te laten zakken. Trek eventueel een klein beetje mee aan de onderlat zodat het doek recht naar beneden loopt. Vaak loopt het systeem daarna ook weer netjes recht omhoog. Lukt dat niet, dan is het verstandig om een monteur langs te laten komen

Een andere mogelijkheid is dat de koorden in het systeem iets verschoven zijn. Dit kun je zelf nakijken: aan de onderlat zit een zijkapje dat je kunt verwijderen. Daarachter kun je de lamel eruit schuiven. Je ziet dan kleine clipjes (vergelijkbaar met paperclips) die de koorden op hun plaats houden. Deze kun je, met behulp van een platte schroevendraaier, iets verschuiven zodat de koorden weer recht lopen.

Bij een uitvoering met Top Down Bottom Up (TDBU) kan het ook zijn dat de bovenkant niet helemaal goed staat. Je kunt de bovenlat vanaf de zijkant voorzichtig openklikken met een platte schroevendraaier om dit te corrigeren.

Zo kun je in veel gevallen zelf het probleem verhelpen. Blijft de Duette® of plissé daarna nog steeds scheef hangen, dan plannen we graag een afspraak in om dit voor je op te lossen.

Als je Duette® of plissé met LiteRise® niet meer goed omhoog of omlaag gaat, kan dat een paar oorzaken hebben. Het gebeurt bijvoorbeeld wanneer het product te snel omhoog is bewogen, waardoor de koorden in de cassette over elkaar heen gedraaid zijn. In dat geval loopt het systeem vast en gaat het niet meer soepel.

Een andere mogelijkheid is dat het LiteRise® systeem zelf versleten of kapot is.

Om dit op te lossen moet er altijd iemand langs komen. Een monteur kan de koorden weer netjes op de opwindspoel leggen of, als het systeem echt stuk is, het complete LiteRise mechanisme vervangen.

Als de koordconnector van een jaloezie losschiet, komt dat door de ChildSafe-wetgeving. Deze schrijft voor dat de connector losgaat zodra er te veel spanning op de koorden komt. Het is dus geen fout van het product, maar een bewuste veiligheidsmaatregel die in alle jaloezieën met koorden toegepast moet worden.

Een praktische tip is om bij het optrekken of neerlaten de jaloezie bij de koordconnector te ondersteunen. Dan komt er minder spanning op te staan en blijft het systeem beter functioneren.

Bekijk onze demontage video van een horizontale jaloezie voor reparatie en informatie over de koordconnector.

Bekijk de video

Wil je helemaal van koorden af, dan is een product met Powerview elektrische bediening een mooie oplossing. Daarmee bedien je de jaloezieën draadloos, zonder koorden en dus ook zonder connector.

Wanneer je vlekken op raambekleding ziet, kun je die het beste voorzichtig schoonmaken met een licht vochtige microvezeldoek. Vaak verdwijnen kleine vlekjes zoals vliegenpoep daarmee al. Blijven de vlekken toch zichtbaar, dan kunnen wij het product ultrasoon reinigen. Houd er wel rekening mee dat bepaalde vlekken, zoals bloedvlekjes van vliegjes of muggen en weerplekken door condens op het raam, meestal niet volledig te verwijderen zijn.

Als een rolgordijn verkeerd oprolt, komt dat meestal doordat het te ver is doorgedraaid. Bij een standaard rolgordijn hoort de stof langs de achterkant van de rol te lopen. Je kunt dit eenvoudig zelf herstellen door het rolgordijn helemaal af te rollen totdat je de aluminium buis ziet. Rol het vervolgens weer op, waarbij je erop let dat de stof correct achterlangs (of bij een contrarollend rolgordijn juist voorlangs) oprolt. Zo komt het doek weer goed op de rol te zitten.

Wanneer de ketting van een rolgordijn kapotgaat, komt dat meestal door slijtage in de loop van de jaren. Soms kan er een bolletje of het koord loslaten, waardoor de ketting niet meer goed functioneert.

De oplossing is in vrijwel alle gevallen om de complete ketting te vervangen. Daarbij is het belangrijk om de juiste lengte door te geven aan ons: meet van de onderkant van de ketting tot de bovenkant van het product. Meet dus niet alleen de ketting zelf, want dan wordt de nieuwe ketting te lang.

Bij oudere rolgordijnmechanismes kan de ketting soms ter plekke vervangen worden door het mechanisme gedeeltelijk los te halen. Bij nieuwere systemen moet dit door een monteur of specialist worden gedaan, omdat daarvoor het hele mechanisme uit elkaar gehaald moet worden.

In sommige situaties kan een kettingverbinder worden gebruikt, maar dit werkt alleen wanneer het rolgordijn in één volledige kettinglengte kan bewegen. Als de ketting meerdere keren helemaal door het mechanisme heen moet, werkt een verbinder niet en is vervanging noodzakelijk.

Klik hier voor reparatie

Als een lamel van een verticale jaloezie kapotgaat, komt dat vaak doordat bij kunststof lamellen het materiaal net boven het ponsgaatje afbreekt.

De oplossing is om een nieuwe lamel te bestellen. Houd er wel rekening mee dat het ponsgaatje bij een nieuwe lamel soms net iets hoger of lager zit dan bij de originele, waardoor er een klein hoogteverschil zichtbaar kan zijn. Ook kan er kleurverschil optreden tussen oude en nieuwe lamellen, zowel bij stof als kunststof. Bij aluminium lamellen speelt dat meestal minder.

Wil je weten hoe je zelf lamellen kunt demonteren of weer monteren? Bekijk dan deze video.

Wanneer de regenstaander van een pergola moeilijk naar boven of beneden beweegt, komt dat vaak doordat er vuil of zand in het mechanisme is gekomen. Dit kun je niet zelf verhelpen. Onze monteurs kunnen de staander openmaken en smeren zodat hij weer soepel beweegt.

Lukt dit niet, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Neemcontact met ons op zodat we dit voor je kunnen beoordelen en verhelpen.

Het spankoord in een zonwering staat altijd onder hoge spanning. Door het bewegen en langs onderdelen lopen, ontstaat na verloop van tijd slijtage. Dit is een normaal verschijnsel en komt meestal na meerdere jaren gebruik voor.

De oplossing is dat de koorden vervangen worden. Soms zijn ook de wieltjes of veren in de voorlijst of de geleiders in de cassette aan vervanging toe. Onze adviseur beoordeelt ter plaatse wat er precies nodig is en in hoeverre het product gerepareerd kan worden.

Bij bepaalde systemen (zoals de Comfort-line) wordt gewerkt met een gasveerpakket. In dat geval moet dit complete pakket vervangen worden, omdat het spankoord daar een vast onderdeel van is. Dit wordt altijd op maat besteld.

Neem hier contact op voor reparatie

Een piepend of snerpend geluid ontstaat meestal doordat bewegende delen droog zijn of doordat de koorden niet meer soepel meelopen. Dit is meestal met onderhoud op te lossen.

Zelf kun je het wieltje aan de voorzijde licht inspuiten met een beetje WD40. Gebruik dit alleen op het wieltje! Voor alle andere bewegende delen is het beter om siliconenspray te gebruiken. Daarmee voorkom je dat er vuil blijft plakken.

Komt het geluid ergens anders vandaan, dan is het lastig zelf te bereiken en adviseren we een onderhoudsbeurt. Daarbij worden alle bewegende delen goed gesmeerd en gecontroleerd, zodat de zonwering weer stil en soepel loopt.

Een knallend of knappend geluid ontstaat meestal doordat de koorden in de cassette over elkaar heen lopen. Af en toe springen ze daarbij van elkaar af en dat hoor je als een duidelijke knal. Het klinkt vervelend, maar het is gelukkig niet direct schadelijk voor de zonwering. Wel is het verstandig om dit te laten verhelpen, zodat er geen extra slijtage aan de koorden ontstaat.

Om dit op te lossen kijken onze monteurs het systeem helemaal na en zorgen ze dat de koorden weer netjes op hun plek lopen. Daarna werkt de zonwering weer soepel en geruisloos.

Maak nu een afspraak

Wanneer de afstandsbediening niet meer reageert, is vaak de batterij leeg. U kunt dit eenvoudig zelf oplossen. Hieronder de uitleg per afstandsbediening:

Somfy® Situo 1 of Situo 5:

1. Draai de schroef aan de achterzijde los.

2. Klik de voorzijde voorzichtig los en schuif deze naar beneden.

3. Haal de lege batterij uit de houder. Gebruik eventueel een kleine platte schroevendraaier om dit makkelijker te doen.

4. Plaats de nieuwe batterij (meestal een knoopcel type 2032 of 2430). Let op de juiste + en – zijde.

5. Plaats de voorzijde weer terug en draai de schroef vast.

Daarna zou de afstandsbediening weer normaal moeten werken.

Tip: neem de originele batterij mee naar de winkel zodat je direct de goede koopt.

Somfy® Smoove of Amy

1. Klik de afstandsbediening van de muurhouder (indien die aan de muur hangt).

2. De achterzijde is open; schuif de batterij uit de houder.

3. Plaats een nieuwe knoopcel (type 2032 of 2430) batterij.

Daarna zou de afstandsbediening weer normaal moeten werken.

Tip: neem de originele batterij mee naar de winkel zodat je direct de goede koopt.

Somfy® Telis 1 of Telis 4 (RTS)

1. Draai de schroef aan de achterzijde los.

2. Klik en schuif (naar beneden) de achterzijde eraf.

3. Schuif de batterij uit de houder met een platte schroevendraaier via de sleet van de batterijhouder.

4. Plaats de nieuwe batterij (knoopcel type 2430). Let op de juiste + en – zijde.

5. Schroef de afstandsbediening weer dicht. 

Daarna zou de afstandsbediening weer normaal moeten werken.

Tip: neem de originele batterij mee naar de winkel zodat je direct de goede koopt.

Weinor Remoto 1 of 5

1. Draai de schroef aan de achterzijde los.

2. Klik en schuif (naar beneden) de achterzijde eraf.

3. Schuif de batterij uit de houder met een platte schroevendraaier via de sleet van de batterijhouder.

4. Plaats de nieuwe batterij (knoopcel type 2430). Let op de juiste + en – zijde.

5. Schroef de afstandsbediening weer dicht. 

Daarna zou de afstandsbediening weer normaal moeten werken.

Tip: neem de originele batterij mee naar de winkel zodat je direct de goede koopt.

Weinor Birec / BiEasy (1/5)

1. Schroef de onderkant van de afstandsbediening open en maak de deksel los

2. Je kunt nu de batterijen verwijderen

3. Vervang de nieuwe gelijke AA batterijen in de correcte positie (let hierbij op de polen)

4. Plaats het deksel terug en schroef het weer vast

Daarna zou de afstandsbediening weer normaal moeten werken.

Tip: neem de originele batterijen mee naar de winkel zodat je direct de goede koopt.

Voor technische vragen over Somfy® kun je altijd contact opnemen met hun hulplijn:

085-0438365

Soms lijkt het alsof de zonwering te vaak inrolt bij wind. Dat kan komen door:

1. De windsensor staat op een hoek waardoor deze extra wind vangt.

2. De windsensor is te gevoelig afgesteld.

Oplossing:

• Controleer of de windsensor op een rustige plek is gemonteerd. Als deze teveel wind vangt, kan hij beter verplaatst worden.

• Is de windsensor te gevoelig ingesteld? Dan kunt u dit zelf aanpassen met behulp van de handleiding.

Heeft u de windsensor zelf aangeschaft? Dan kunt u met onderstaande handleidingen stap voor stap de gevoeligheid aanpassen:

• Handleiding voor Eolis RTS

• Handleiding voor Soliris RTS

• Handleiding voor Eolis IO

• Handleiding voor Eolis WireFree IO

Wanneer de windsensor bij aankoop door ons samen met uw zonnescherm is geplaatst, hoort deze natuurlijk goed ingesteld te zijn. Merkt u dat de sensor niet goed werkt, neem dan contact met ons op en dan komen wij dit graag voor u corrigeren.

Voor technische vragen over Somfy® kun je altijd contact opnemen met hun hulplijn:

085-0438365

Oorzaak

1. De zonsensor moet sterker afgesteld worden.

2. De batterij van de sensor (bijvoorbeeld Sunis WireFree IO) is leeg.

Oplossing
Je kunt de gevoeligheid van de zonsensor zelf aanpassen of de batterij vervangen. In de handleidingen hieronder staat precies hoe dat werkt. Heb je de sensor zelf aangeschaft, dan is het de bedoeling dat je deze ook zelf instelt. Als de sensor bij ons in combinatie met een zonnescherm is geleverd, hebben wij dit bij plaatsing goed ingesteld. Merkt u dat de sensor niet goed werkt, neem dan contact met ons op en dan komen wij dit graag voor u corrigeren.

• Handleiding voor Soliris RTS

• Handleiding voor Sunis Sensor RTS

• Handleiding voor Sunis WireFree IO

Voor technische vragen over Somfy® kun je altijd contact opnemen met hun hulplijn:

085-0438365

Somfy® heeft een eigen FAQ betreft de TaHoma® Switch, daar staan de antwoorden op al je vragen.

Klik hier voor de FAQ

Hebben wij deze bij je geïnstalleerd en werkt de TaHoma® niet naar behoren, neem dan gerust contact met ons op, dan komt een van onze monteurs het corrigeren.

Voor technische vragen over Somfy® kun je altijd contact opnemen met hun hulplijn:

085-0438365

Als de lamellen van je shutters te los hangen of juist stroef bewegen, komt dit meestal doordat de afstelling niet helemaal goed staat.

Aan de zijkant van elk paneel zit een kleine schroef waarmee je dit zelf kunt bijstellen. Draai de schroef iets strakker als de lamellen te los hangen en niet goed blijven staan. Zijn ze juist lastig te bewegen of voelen ze stroef aan? Draai de schroef dan een klein beetje losser.

Doe dit stap voor stap, steeds een klein stukje, totdat de lamellen weer soepel én stabiel bewegen. Kom je er niet uit, dan helpen wij je natuurlijk graag verder.

Heb je een kras of kleine beschadiging op je shutters? Dit kun je vaak netjes bijwerken met de lakstift die bij de montage is meegeleverd.

Maak de lamel eerst schoon met wat water en een microvezeldoek en droog hem goed af. Behandel daarna de beschadigde plek voorzichtig met de lakstift, laat dit minimaal vier uur drogen. Houd er rekening mee dat de lak altijd een beetje zichtbaar blijft, maar de kras valt zo een stuk minder op.

Heb je de lakstift niet meer in huis? Dan kunnen wij deze vaak nog leveren.

Ter voorbereiding op je showroombezoek is het handig om foto’s te maken van de situatie waarvoor je een oplossing zoekt. Neem daarnaast, indien mogelijk, ook de maatvoeringen van je raam of ramen mee. Zo krijgt de adviseur direct een goed beeld van de mogelijkheden voor plaatsing en montage.

Wil je alvast ideeën opdoen? Oriënteer je dan vooraf via onze website op de verschillende soorten zonwering en raamdecoratie. Dat maakt het adviesgesprek in de showroom nog makkelijker en gerichter.

Nee, ook zonder afspraak ben je van harte welkom onze showrooms. Wil je echter zeker weten dat er direct een adviseur voor je klaarstaat die alle tijd heeft om je uitgebreid te helpen, dan raden we aan om vooraf een afspraak te maken. 

Maak nu een afspraak

Voor je zonwering en raamdecoratie zijn er verschillende bedieningsmogelijkheden. Je kunt kiezen voor elektrische opties zoals een afstandsbediening, wandschakelaar of slimme bediening via je smartphone.

Een groot voordeel van elektrische bediening is dat je deze eenvoudig kunt uitbreiden naar slimme bediening. Daarmee stel je bijvoorbeeld automatische programma’s in of laat je het systeem reageren op sensoren. Welke bedieningsmogelijkheden geschikt zijn, hangt af van het type product en de afmetingen.

Ja, als dit vooraf is afgesproken, dan zorgen wij ook voor het afvoeren van de producten die door ons zijn gedemonteerd. Zo hoef je daar zelf geen werk meer aan te hebben.

Ambiance van der Wal vormt samen met Bekenkamp de Woonspecialist en Verandi Outdoor Living één geheel. Deze drie bedrijven vullen elkaar perfect aan en lopen naadloos in elkaar over.

• Bekenkamp de Woonspecialist richt zich op het interieur, met onder andere vloeren, gordijnen en complete woonoplossingen.

• Louis Tapis Woninginrichting vormt sinds 2024 samen met Bekenkamp een geheel in woninginrichting.

• Verandi Outdoor Living is gespecialiseerd in grotere buitenprojecten, zoals luxe overkappingen. Daarnaast bieden zij wellness-oplossingen zoals Softub® en sauna's en hebben ze innovatieve producten zoals Coverseal voor het afdekken van zwembaden.

• Van der Wal zelf staat bekend om zonwering en raamdecoratie op maat.

Samen zorgen we voor een totaalconcept: van interieur en zonwering tot buitenleven en wellness, alles sluit naadloos op elkaar aan.

Het grote voordeel is dat je voor alles terecht kunt binnen één samenwerking. Of het nu gaat om zonwering en raamdecoratie voor binnen en buiten, een complete inrichting van je woning of luxe oplossingen voor je tuin, wellness of terras: alles is onder één dak geregeld.

Dankzij de nauwe samenwerking tussen Ambiance Van der Wal, Bekenkamp de Woonspecialist en Verandi Outdoor Living sluiten alle producten en diensten perfect op elkaar aan. Zo heb je altijd één vertrouwd aanspreekpunt en profiteer je van een totaaloplossing voor jouw woning én tuin.

Ja, zeker! Iedere showroom van Van der Wal is gecombineerd met een showroom van Bekenkamp de Woonspecialist. Deze showrooms vind je in Hilversum, Bussum en de Bilt. Daarnaast heeft Bekenkamp ook nog een eigen showroom in Laren en een aparte presentatie bij Nijhof in Baarn.

Verandi Outdoor Living vind je in Baarn bij Nijhof en in Austerlitz, waar zij gespecialiseerd zijn in luxe buitenprojecten en wellness-oplossingen.

Vanaf 2025 komen alle drie de bedrijven – Van der Wal, Bekenkamp en Verandi – samen onder één dak in het nieuwe pand in Hilversum aan de Oscar Romerolaan 3. Zo kun je daar straks in één keer het complete aanbod ontdekken: van interieur en zonwering tot buitenleven en wellness, zien we je daar?

Tot die tijd is onze showroom aan de Nieuwe havenweg 5 gewoon nog geopend voor Van der Wal en Bekenkamp!

Ambiance Van der Wal is overtuigd van hun kwaliteit en bieden een garantie tot wel 7 jaar aan.
Van der Wal is een gecertificeerd lid van Romazo Garant®. Dit is een organisatie die garant staat voor zekerheid in zonwering, rolluiken en buitenleven. 

Lees hier alles over je garantie 

Heb je een vraag, klacht of wil je om een andere reden contact met ons opnemen? Dat kan eenvoudig via het contactformulier. We nemen je bericht altijd serieus en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een reactie krijgt.

Daarnaast kun je natuurlijk ook direct contact opnemen met de vestiging waar je bent geweest, telefonisch of per mail. Zo kom je altijd snel bij de juiste persoon terecht.

Neem contact met ons op

Onze reviews zijn te vinden op klantenvertellen.nl

Hier staan alle eerlijke reviews die klanten hebben achter gelaten. 

Werkt jouw product niet naar behoren, bekijk of het antwoord op deze pagina staat. Zo niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan telefonisch, per mail of via het contactformulier. Onze producten zijn ontworpen om jarenlang probleemloos mee te gaan, maar mocht er toch iets aan de hand zijn, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.